A parancsnoklánc megértése a munkahelyen
Tartalom
- Hagyományos parancsnoki lánc
- Parancslánc pozitív
- Parancsnoklánc kihívásai
- Helyezze be az energiát
- Mit tartogat a jövő
Szeretne többet megtudni a munkahelyi parancsnoki láncról? A "parancsnoki lánc" azt írja le, ahogyan a szervezetek - beleértve a katonai, vallási intézményeket, vállalatokat, kormányzati egységeket és egyetemeket - hagyományosan szerkesztik jelentési kapcsolataikat.
A jelentési kapcsolatok arra a szervezeti struktúrára utalnak, amelyben minden alkalmazott elhelyezkedik valahol a szervezeti ábrán. A munkavállalók jelentést tesznek azoknak a munkavállalóknak, akiket felsoroltak felettük a szervezeti ábrán.
Amikor minden alkalmazott jelentést tesz egy másik alkalmazottnak, a döntéseket és a kommunikációt szigorúan ellenőrzik, és a szervezeten át vezetik a parancsnoki láncot. Ez egy szándékos, hagyományos struktúra a parancsnoki lánc számára azokban a szervezetekben, amelyek szigorúan akarják ellenőrizni az információterjesztést, a hatalom és az ellenőrzés elosztását.
Hagyományos parancsnoki lánc
A hagyományos parancsnoki láncban, ha a kapcsolatokat képi módon mutatjuk be a szervezeti ábrán, az elnök vagy a vezérigazgató a parancsnoki lánc legfontosabb alkalmazottja. Ez a személy közvetlenül az adatszolgáltató foglalkoztatja a diagram második sorát, és így tovább egy szervezet jelentési kapcsolatán keresztül. A parancsnokláncon lefelé haladó szervezet minden szintjén csökken az értelmi döntések meghozatalának lehetősége.
Az információáramlás, a döntéshozatal, a hatalom és a hatalom megszervezésének ez a hierarchikus módszer feltételezi, hogy a szervezet minden szintje alá van rendelve annak a szintnek, amelyre beszámol.
Az olyan terminológia, mint a "beosztott", amely jelentést tesz az adatszolgáltatókra, és a "felsőbbrendű", hogy utaljon az alkalmazottakra, akiknek másoknak jelentést tesznek, például vezetők, a hagyományos hierarchikus nyelv és gondolkodás részét képezik. Ezeket a fogalmakat egyre inkább nem használják, mivel az egyre inkább egalitárius munkahelyekre való áttérés a szabály. A nagyobb szervezetek hajlamosabbak ezt a terminológiát használni.
A parancs és az irányítás a szervezeten belüli parancsláncban rejlik. Minél távolabb helyezkedik el a munkaparancsnoki lánc, annál nagyobb hatalommal, hatalommal és általában felelősséggel és elszámoltathatósággal rendelkezik.
A hagyományos hierarchikus struktúráknak vannak pluszok és mínuszok azzal kapcsolatban, hogyan működnek a szervezetekben.
Parancslánc pozitív
- Világos jelentési kapcsolat áll fenn a kijelölt alkalmazottakkal, akik felelősek az információ továbbításáért, az iránymutatásért, valamint a hatáskör és felelősség átruházásáért.
- Minden alkalmazottnak van egy főnöke, ezáltal enyhítve a több mester problémáját és az ellentmondásos irányokat a parancsnoki láncban, például egy mátrixszervezetben, ahol az alkalmazottak jelenthetnek több főnöknek.
- A felelősséget és az elszámoltathatóságot egyértelműen meghatározták, és mindegyik vezető felügyeli a feladatot ellátó munkavállalói csoport felelősségét.
- Az alkalmazottakat nem zavarja, hogy kihez fordulnak forrásokhoz, segítséghez és visszajelzéshez.
- Bizonyos egyszerűség és biztonság áll fenn, ha az embereket és a kapcsolatokat egy strukturált, megszabadító, ellenőrzött hierarchikus kaszkádban szervezi.
- A parancsnoki lánc az ügyfelekkel és a szállítókkal kommunikálja azt az alkalmazottat, aki felelős azért, hogy kölcsönhatásaikban milyen döntéseket hozzanak. A szervezet minden szintjét meghatározó munkacímek tovább kommunikálják a hatalmat és a felelősséget a szervezeti érdekeltek és a kívülállók körében. Például a külső érdekelt felek tudják, hogy mekkora hatalommal bír az alelnök címe.
Parancsnoklánc kihívásai
- A parancsnoki gondolkodás az ipari korból származott, amikor a munka több rote tevékenységet igényel, kevesebb információ és a kommunikációs lehetőségek korlátozottak, a döntéshozatalt és a hatalmat egyértelműen néhány személy kezébe bocsátották a szervezeti ábra tetején vagy annak közelében.
- A mai szervezetek sokféle kommunikációs lehetőséget tapasztalnak, intellektuálisan kihívásokkal teli és információ-alapú feladatokat látnak el, valamint szükségessé teszik a gyorsabb döntéshozatalt. A parancsnoki lánc sok szempontból akadályozza ezeket az új szervezeti lehetőségeket és igényeket.
- Ha az információk mindenütt rendelkezésre állnak, az információterjesztéshez nem szükséges a hierarchikus sorrend, amely biztosítja a különböző szintű alkalmazottak számára a döntések és az információk kommunikációját.
- A rugalmasság és a gyorsabb döntések szükségessége egy agilis munkakörnyezetben megköveteli, hogy az alkalmazottak közvetlenül kommunikáljanak a szervezet minden szintjével. Nem fogadható el néhány napig, amíg a főnök elérhetővé válik, ha az ügyfél igénye nem teljesül, vagy ha az alkalmazott munka lassul. A munkavállalónak képesnek kell lennie arra, hogy beszéljen főnökének főnökével vagy az elnökkel, vagy egyedül hozza meg a döntést.
- Ha az a kívánság, hogy olyan alkalmazottakat fejlesszenek ki, akik azonnal reagálnak az ügyfelek igényeire, mivel az ügyfelek azonnali azonnali igényt mutatnak ebben a gyors ütemű világban, az alkalmazottaknak képesnek kell lenniük arra, hogy azonnal információt szerezzenek és felügyelet nélkül döntéseket hozzanak az ügyfelek igényeinek időben történő kielégítése érdekében.
- A munkahelyeket már nem határozják meg szigorúan, és a jelenlegi elvárások elősegítik a munkavállalók felhatalmazását, az autonómiát és a döntéshozó hatalmat azon közelében, ahol a döntés szükségessége fennáll.
A hierarchikus sorrend továbbra is fennállhat a szervezeti és jelentési kapcsolatok megkönnyítése érdekében, ahogyan azt a szervezeti diagram parancslánca rögzíti. De a vonalak és a korábbi merevség elmosódottak.
A múltban, ha egy alkalmazott kijárta a főnökét a főnök főnökével való beszélgetés érdekében, akkor a munkavállaló egyértelmű kommunikációt kapott arról, hogy a parancsnoki lánc a célnak megfelelő.
Miközben a szervezetek továbbra is fennmaradnak fennmaradó részei, a parancsnoki láncot sokkal nehezebb érvényesíteni, ha az információ annyira szabadon terjed és a kommunikáció olyan könnyű a szervezet bármely tagjával.
Az egyéni menedzser ellenőrzési tartománya szélesebbé vált, több jelentősebb alkalmazotttal rendelkezik, mint a múltban.
Ez a változás arra kényszeríti a menedzsert, hogy ennél több autonómiát tegyen lehetővé. A technológia tovább elmosta a hierarchiát, mivel az információk minden alkalmazott számára állandóan rendelkezésre állnak. Sok szervezet érzékelteti a decentralizált döntéshozatal fontosságát.
Helyezze be az energiát
A parancsnoki lánc fogalmán belül a pozíciói hatalom továbbra is szerepet játszik a szervezetekben. Ez a hagyományos hierarchikus szervezet mellékterméke. Például egy kis gyártóvállalat minőségi osztályvezetője azt kérte, hogy váljon a vállalatában minőségbiztosítási igazgatóvá. A címe megváltoztatásának oka az volt, hogy ha rendező lenne, az embereknek hallgatniuk kellene rá, és azt tennék, amit akar.
Ez egy fiatal felügyelő, aki még mindig megtanulja, hogyan végezzen munkát másokon keresztül, ám aggasztónak találta, hogy egy nagyobb cím megoldaná a problémáit.
Egy másik példában egy új alkalmazottat felkértek arra, hogy küldjön egy feljegyzést egy kérdéssel és határidővel a szervezetének igazgatója és alelnöki szintű vezetők számára. A kérés egy órás munkát váltott ki egy egyszerű jegyzettel, mert a társaság legnagyobb, legfontosabb embereire irányult.
Mit tartogat a jövő
A modern menedzsment tudomány a szervezés és az ügyfélszolgálat egyéb lehetőségeit vizsgálja ebben a bátor új világban. Időközben még a legkisebb szervezetek is visszatérnek a hagyományos parancsnoki láncba, a szervezeti hierarchikus modellekbe.
A jövő reményt fűz az innovatív szervezeti struktúrákhoz, amelyek jobban megfelelnek az alkalmazottak, a szervezetek és a piac igényeinek. A távmunka és a távoli alkalmazottak népszerűségének növekedése, az évezredes alkalmazottak iránti különös vágy tovább növeli a jobb irányítási struktúrák szükségességét. Végül is ezek az alkalmazottak olyan munkát végeznek, amelyet Ön nem lát.
De a hierarchikus gondolkodás, a parancsnoklánc és a hatalom hozzárendelése a pozícióhoz és a címekhez továbbra is fennáll.
