Hatékony kommunikáció az alkalmazottakkal
Tartalom
- 7 Pozitív kommunikációs gyakorlat
- Hangsúlyozza a tanítást az útmutatásokkal együtt
- A kommunikáció szempontjai
Az új feladatokra és feladatokra vonatkozó útmutatások megadása a felügyeleti vagy menedzser szerepének normális része. Az, hogy miként nyújtja útmutatásokat a hangszóval, a szóválasztással és a testbeszéd segítségével, hosszú utat jelent a támogatás megszerzése és az egészséges munkahely népszerűsítése felé.
A hatékony felügyelők és menedzserek keményen dolgoznak készségeik fejlesztésében, hogy iránymutatást adjanak csapattagjaik számára. Sokféle kommunikációs módszer létezik, de van néhány általános gyakorlat, amelyet a vezetőknek alkalmazniuk kell annak biztosítása érdekében, hogy a csapat tagjai világos utasításokat kapjanak.
7 Pozitív kommunikációs gyakorlat
- A feladat teljesítéséhez mindig adjon környezetet. Az emberek mindent megtesznek, amikor megértik a feladat jelentőségét a nagyobb művelet szempontjából. Ha időt fordít arra, hogy elmagyarázza az elvégzendő feladat üzleti jelentőségét, tanít és tiszteletet mutat az iránt, akit a munka elvégzéséhez kért.
- Legyen konkrét a feladatok kiosztásakor. Vázolja fel a feladat elvégzésének idejét, és ossza meg a minőségi előírásokat
- Kérje meg a csapattagot, hogy fejezze be a feladatokat. Válasszon tiszteletteljes hangszínt, udvarias szavakat, és kézbesítse az üzenetet a megfelelő hangerővel. Ellentétes ezekkel a kijelentésekkel: "Menjünk le a teherautóra" és "John, a teherautóra kell szállítani a gyártósoron. Kérem, segítsen dél előtt a teherautó kirakodásában." Nem kétséges, hogy az utóbbi megközelítést pozitívnak, az előbbi negatívnak tekintik
- Adjon lehetőséget a csapatának, hogy kérdéseket tegyen fel. Tegye fel a lehetőséget arra, hogy az egyének vagy személyek, akik felkérik a feladatot, tisztázhassák kérdéseiket. Ez a lépés elősegíti a munkavállaló és a felettes közötti kommunikáció megerõsítését, és javítja a sikeres eredmény valószínûségét. A munkavállalónak lehetősége van megerősíteni, hogy valóban megérti, amit tőlük kérnek
- Bízzon alkalmazottaiban. Ellenálljon annak a szorgalomnak, hogy felügyelje vagy mikro-irányítsa az alkalmazottat a kért feladat elvégzésében. A hatékony vezetés része annak megtanulása, hogy a csapata ön nélkül is elvégzi a feladatokat
- Erősítse meg alkalmazottja bizalmát. Adjon megfelelő köszönet és pozitív visszajelzést a megfelelően elvégzett munkákról
- Gondoskodjon arról, hogy konstruktív visszajelzést adjon. A nem megfelelő módon elvégzett feladatokról világos, viselkedésbeli, koncentrált visszajelzést kínál
Hangsúlyozza a tanítást az útmutatásokkal együtt
A menedzser egyik feladata annak felmérése, hogy a feladat új vagy bonyolult, és érdemes-e megtanulni. Ha a csapattagok még soha nem teljesítettek egy bizonyos feladatot, akkor érdemes képzést nyújtania.
Adjon útmutatást, majd felajánlja lehetőséget az egyének számára, hogy gyakorolják a feladatot hasznos felügyelete mellett. Miután az egyén megbizonyosodott a feladatról, hagyja, hogy a felügyelete nélkül befejezze a munkát. Ellenőrizze később, hogy ellenőrizze a befejezést, az időszerűséget és a minőséget.
Javasolj orvosló képzést, ha az egyén küzdi a feladat időben vagy a megfelelő minőségi szinten történő teljesítését.
A kommunikáció szempontjai
Dolgozzon az utasításokat nem agresszív hangon adva. Noha bizonyos körülmények miatt megrendeléseket érdemel, ellenálljon a csavarodásra való ösztönzésnek. Mindig tükrözze azokat az időket, amikor utasításokat kapott, és azt, hogy miként ugatották, érezte magát.
Próbáljon meg nem válaszolni a "Miért?" a "Mert mondtam." Az alkalmazottak szeretnek tájékoztatást kapni. Ez az információ nemcsak saját munka prioritásainak megszervezésében segíti őket, hanem lehetővé teszi számukra a beruházást feladataik elvégzéséhez. A felvásárlás azt érzi, hogy fontos, amit csinálnak, és mit csinál a vállalat.
Ne légy homályos, amikor utasításokat ad ki. Az egyértelmű utasítások, miközben a csapattagok feladata, elősegítik a csapat termelékenységét, és később megoldják a teljesítménnyel kapcsolatos konfliktusokat.
Az emberek egyének és életükben más olyan körülmények állnak fenn, amelyek befolyásolhatják őket. Ezek személyes vagy munkával kapcsolatos kérdések lehetnek. Ha nem vesszük észre, hogy az egyéneknek konfliktusos érdekeik lehetnek a munkával és a feladatokkal, megnehezítheti a kommunikációt.
Ha világosan kommunikál, és mutassa becsületét a csapatért és az elvégzett munkáért, a csapat tagjai tudni fogják, hogy nagyra becsüli őket, és ennek megfelelően fog reagálni.
