Hogyan válaszoljon meg a munkahelyi haraggal kapcsolatos interjúkérdésekre

Tartalom

• Interjú düh kérdéseire
• Helyzet kiválasztása
• A STAR megközelítés használata
• Példák a legjobb válaszokra

Az interjú során az interjúkészítő kérdezheti: „Mikor voltál legutóbb mérges és mi történt?” Amellett, hogy kérdezi a legutóbbi alkalommal, amikor mérges voltál, meghallhatja a hasonló interjú kérdését is: „Mi teszi mérgesvé?”

Amikor ilyen kérdéseket hall, az interjúkészítő meg akarja tudni, hogy miként kezelheti a munkahelyi stresszes helyzeteket. A "dühös" szó valódi jelentése egy interjúkészítő számára az ellenőrzés elvesztése, és fontos tudni, hogy képes kezelni a nehéz helyzeteket, miközben profi marad.

Válaszában meg kell osztania egy olyan pillanatot, amikor dühösnek érezte magát a munkahelyén, de ügyeljen arra, hogy a tapasztalat és az erre adott reakció nem tükrözi rosszul az ön helyzetét.

Interjú düh kérdéseire

A haraggal kapcsolatos kérdésekre adott válaszának két összetevőből kell állnia. Először írja le az adott helyzetet, amely csalódott téged, majd magyarázza el, hogyan kezeli ezt a helyzetet. A helyzetnek munkával összefüggőnek kell lennie, és nem valami olyannak, ami a személyes életében történt. Tartsa röviden és pontosan a magyarázatot.

A helyzet leírásakor kerülje a heves szavakat, mint például a „gyűlölet” vagy akár a „dühös” szavakat. Ehelyett kevésbé intenzív szavakat használjon a haragjának leírására, például „csalódott” vagy „csalódott”. Ez hangsúlyozni fogja, hogy Ön nem egy, aki nehéz helyzetben elveszíti az irányítást. Amikor válaszol, tartsa egyenletes vagy halvány hangzást - azaz nem akarja, hogy úgy tűnik, hogy kirúgták, csak a helyzet visszaadásaként.

Helyzet kiválasztása

Próbáljon meg olyan helyzetet választani, amelyben nem szerepel korábbi főnök vagy vezető, mivel ez könnyen elégedetlen alkalmazottnak tűnik. Hasonlóképpen, bár finom megemlíteni, hogy valaki szakszerűtlen magatartása vagy egy nehéz helyzet miatt csalódott, ne töltsön túl sok időt a válaszában valakinek a hibájával vagy megtámadásával. Az sem az ön előnye, hogy megemlítsen valamit, amely rossz fényben ábrázolhat téged, vagy olyat, ami másoknak kismértékűnek és aprónak tűnhet. Interjúkészítője kíváncsi lehet, miért dobta fel téged.

Röviden említse meg a viselkedést vagy eseményt, amely zavart téged, majd lépjen tovább a megoldáshoz. Ne felejtsd el elmagyarázni, hogyan kezelték a helyzetet, hangsúlyozva a nyugodt és professzionális viselkedést. Például, ha csalódott egy alkalmazott magatartása miatt, magyarázza el, hogyan találkoztál velük, és adjon konstruktív visszajelzést, amely pozitív változáshoz vezetett tevékenységükben.

A kérdés megválaszolásának másik lehetősége az, ha azt mondja, hogy általában nem haragszik a munkahelyén. Ez azt mutatja, hogy egyáltalán nem veszíti el az irányítást a munkahelyén, és rájön, hogy az ilyen viselkedés nem megfelelő. Miután ezt elmagyarázta, még mindig le kell írnia egy olyan időt, amikor csalódott vagy csalódott valami a munka során, és hogyan kezeli ezt. Ha tagadná, hogy valaha is csalódottá vál, akkor bolondnak tűnik.

A STAR megközelítés használata

A STAR megközelítés valódi eszköz lehet az ilyen típusú kérdésekre adott válasz megfogalmazásában.

A STAR rövidítése a Sszituáciuóban,Tkérdez,Ametion, és REREDMÉNYEI. Röviden írja le a helyzetet, az eseményt vagy a feladatot, a cselekedetét, valamint az eredményeit, amelyeket a műveletei kapott.

Példák a legjobb válaszokra

A harag interjú kérdésére úgy válaszolhat, hogy elmondja, hogy az őszinte cselekedeteitek miként oldották meg a frusztráló eseményt.

Megpróbálom minden helyzetet elemző szempontból nézni, és nem hagyom, hogy érzelmeim diktálja a tetteimet. A múltban volt olyan alkalmazottaim, akiknek professzionalizmusa megkérdőjelezhető, és akik nem feleltek meg a munka követelményeinek. Ezekben a helyzetekben azt tapasztaltam, hogy a legjobb politika az, hogy őszinte legyek a kérdésekről, és egyértelmű stratégiákat kínálunk a javításra.

Egy másik módszer az, ha arról beszélünk, hogy miként dolgoztunk együtt, vagy egy munkatárssal, eladóval vagy vevővel beszélgettünk a helyzet megoldása és a jobb feltételek elérése érdekében.

Nem hiszem, hogy a harag megfelelő munkahelyi érzelem. Olyan helyzetekkel foglalkoztam, amelyeket bosszantónak találtam; Például volt egy munkatársam, aki nagyon konfrontált az írásbeli és a szóbeli kommunikáció során. Úgy éreztem, hogy folyamatosan kritizáltak olyan dolgok miatt, amelyek nem befolyásolhatók. Ültem vele és beszéltem arról, hogy miként javíthatjuk a kommunikációnkat. Miután ezt a nyugodt, produktív beszélgetést folytattuk, munkatársakkal való kapcsolatunk jelentősen javult, és valójában számos sikeres projektben együttműködtünk.

Magyarázza el, hogyan számított tízre, és miként tartotta meg önbizalmát a stresszes esemény során. Ez a megközelítés segít megmutatni, hogyan kezeli a munkahelyi stresszt.

A harag számomra az ellenőrzés elvesztését jelenti. Nem veszítem el az irányítást. Amikor stresszbe kerül, visszamegyek, mély lélegzetet veszek, elgondolkodva gondolom át a helyzetet, majd elkezdek kidolgozni egy cselekvési tervet. Például, ha több projektet kapok rövid időn belül befejezni, előállom egy stratégiát, hogy miként végezhetem el a munkát folyamatosan, módszeresen, és ez nem fog nekem túlterhelni.

Végül összekapcsolhatja egy olyan tapasztalatot, amikor munkatársakkal együtt dolgozott egy nehézségekkel küzdő projekten, és hogyan kezelték az eseményt. Ez megmutatja a csoportvezetési képességeit is.

Amikor egy csapattal nagy projekten dolgoztam, csalódott voltam, amikor az egyik csapattag nem tudta átadni egy eszközt a tervek szerint, miután megígérte, hogy kész lesz. Vettem egy pillanatra, hogy körbejárjam a blokkot, majd meghívtam kávét a csapattaghoz, hogy beszéljenek arról, mi történt, és hogyan tudnék segíteni. Az én megközelítésem arra összpontosított, hogy "hogyan tudjuk ezt megjavítani a jövőben", és nem arra, hogy a munkatárs sokféle módon összezavarodjon. Örültem, hogy szántam időt a lehűlésre, mivel kiderült, hogy munkatársam súlyos személyes egészségügyi kérdésekkel foglalkozik, és több más projekt elbocsáthatatlan határidejével foglalkozik.

Ezeket a javaslatokat - amellett, hogy a válaszai egyértelműek és átláthatók - a munkáltató pozitív és örömteli eszköznek ismeri el.