8 tipp arról, hogyan lehetne többet kihozni az alkalmazottaiból

Tartalom

• Béreljen fel olyan embereket, akik jobbak vannak, mint te
• Adj nagyszerű edzést
• Állítsa be a célokat
• Igazságos
• Visszajelzést
• Adja a Leeway alkalmazottainak a munkájukat
• Hallgat
• Adj hitelt

Suzanne Lucas

Amikor az emberek gondolkodnak menedzserré válásról, valószínűtlen reálok számíthatnak arra, hogy hogyan lehet eredményt szerezni az általuk kezelt alkalmazottaktól. Azok az emberek, akik még soha nem voltak vezetők, elképzelik, hogy menedzsernek lenni olyan, mintha egy nagy bőr székben ült és kihirdetéseket bocsátana ki.

A király létezésének mai napja. A valóság szerint ott lehet egy bőr szék, de a kiáltások kevés és messze vannak egymástól. A vezetőknek gyorsan meg kell tanulniuk, hogyan lehet eredményt szerezni alkalmazottaiktól - a kiáltások nem fogják csökkenteni.

A felelősség súlyos és nehéz. Még ha a vezérigazgató is vagy, akkor van valaki, akinek jelentést tesz - a vezérigazgató esetében a részvényesek vagy az igazgatótanács, vagy csak a saját bankszámlája -, és az összes többi menedzser felett is vannak vezetők.

Ha menedzser vagy, jó eredményeket kell szereznie alkalmazottaitól, különben a fülén találja magát. Hogy tudod ezt megcsinálni? Nos, ez egy nagyon nehéz munka, de végrehajtható. Íme nyolc tipp a legjobb munka és eredmények eléréséhez az alkalmazottaktól.

Béreljen fel olyan embereket, akik jobbak vannak, mint te

Fel kell vennie a lehető legjobb embereket. Nem mintha tökéletességet kellene felvennie - a tökéletesség nem létezik. Nagyszerű embereket kell keresnie, akik kérdéseket tesznek fel, akik rámutatnak a hibákra és akik anélkül dolgoznak, hogy Ön fölé rúg. Ha jól fizet, könnyebb lesz kiváló minőségű embereket toborozni.

A jelöltekkel folytatott interjúk során fájdalmasan őszinte legyek a munka problémáiról és előnyeiről. Ne mondd, hogy minden őszibarack és krém, ha a valóságban igényes ügyfelek vannak, kiszámíthatatlan ütemezésű, és mindenkinek felváltva kell tisztítania a fürdőszobákat. Azt akarja, hogy valaki megértse, miért kerül be a munka elvégzésekor. Jobban illeszkedik, ha őszinte vagy a munka pozitív és negatív vonatkozásában.

Adj nagyszerű edzést

Sok menedzser nagyon elfoglalt, és gyakran az új bérleti képzés kap hátsó helyet. Persze, hogy valaki leül egy új alkalmazottal, és megmutatja az alkalmazottnak, hogyan kell bejelentkezni a rendszerbe, és ilyen, de győződjön meg arról, hogy van egy dedikált trénere, amelyet az új alkalmazott bármikor megkérdezhet.

Képzés a vállalati kultúráról, valamint a rendszerek működtetéséről. Ha szükséges, küldje el az új alkalmazottat egy képzésre, ahol megtanulja a rendszereit. Érdemes időt és erőfeszítést igényel, hogy az új személy a lehető leggyorsabban felgyorsuljon.

Állítsa be a célokat

Hogyan számíthat arra, hogy alkalmazottai valóban eredményesek és eredményesek lesznek, ha soha nem magyarázza el pontosan, mit kell elvégezniük? Oly sok menedzser engedi az alkalmazottaknak szégyenkezni, majd fegyelmezni, amikor a munkavállaló nem felel meg azon elvárásoknak, amelyekről soha nem tudták, hogy léteznek.

Például, ha azt várja el, hogy alkalmazottai egy órán belül válaszolnak az összes e-mailre, mondja ezt kifejezetten. Ne mondd: "Hé, hiszünk abban, hogy ügyfeleinknek azonnal reagálunk." Ez jelentheti bármi. Ha egy alkalmazottat elszámoltathatóvá kíván tenni, akkor tudatnia kell velük, hogy mi alapján ítélte meg őket.

Ezen felül, ha pénzügyi célokkal, termelékenységi célokkal vagy bármi mással rendelkezik, amelyet meg kell tennie, tudassa vele az alkalmazottakat. Minden évben, amikor elvégzi a teljesítmény-áttekintést és a kitűzött célokat, mérhető és alkalmazható célokat készít.

Kövesse nyomon a rendszeres egy-egy találkozón (szükség van rájuk), és világosan látni fogja az eredményeket. Azt is látni fogja, ha valaki küzd, és javíthatja, vagy azonnal felmondhatja a munkavállalót. Akárhogy is, nagy teljesítményt fog elérni.

Igazságos

Szeretne olyan alkalmazottakat, akik kiváló eredményeket nyújtanak Önnek? Ne gondoljon a kedvencek játszására. Az új és tapasztalt alkalmazottakat a munkájuk alapján ítélje meg. Adj tisztességes ütemtervet. Jutalmazza az eredményeket. Ha egy alkalmazott eléri céljait, ne húzza vissza az ígért bónuszt. Ha egy alkalmazott túllépi céljait, ne válaszoljon a következő évre vonatkozó célok növelésével, anélkül, hogy megemelné a fizetést és / vagy bónuszt.

Visszajelzést

Munkavállalója kielégítő módon oldotta meg az összetett ügyfél panaszát? Mondja meg, hogy hálás vagy. Megcsapta? Értesítse őt ugyanazon a napon (és magántulajdonban is), hogy ne kövesse el újra ugyanazt a hibát. Adjon visszajelzést az alkalmazottainak, és tudni fogják, hogyan lehetne javulni, és mi működik a legjobban.

Adja a Leeway alkalmazottainak a munkájukat

Mikrokezeléskor pontos eredményeket érhet el, de nem fog nagyszerű előadásokat elérni. Ha az adatszolgáltató alkalmazottja szerint X problémákra van szüksége bizonyos problémák megoldásához, gondoskodjon erről a képzésről. Ha egy másik alkalmazott azt állítja, hogy meg akarja változtatni a havi jelentéseket, hogy azok következetesebbé váljanak a szervezetben, ne mondd: "De mindig így tettük!"

Ha úgy gondolja, hogy ez egy rossz ötlet, kérje meg őt, hogy magyarázza meg okait, majd hallgassa meg. Valószínű, hogy jobban ismeri a munkáját, mint maga. Hacsak nincs rendkívül erős oka (például ha a jelentések megváltoztatása egy új, 25 000 dolláros rendszer bevezetését vonná maga után), hagyja, hogy mindent megtegyen, amit a legjobban tesz - a munkáját.

Hallgat

Pete szerelme iránt kérjük, hallgassa meg munkatársait. Hallgassa meg ötleteiket. Ne felejtse el, hogy keményen dolgozott, hogy felvegye a legjobb embereket. Nincs értelme jó embereket felvenni, ha robotokként kezeli őket. Nem robotok. Hallgassa meg ötleteiket. Beszélj velük. Kérje visszajelzését.

Adj hitelt

Amikor a főnöke dicséri az osztályát, mondja: „Nagyon köszönöm. Jane, John és Horace csodálatos munkát végzett. Nagyon örülök, hogy személyzetükben van. ” Ez többet ösztönözhet alkalmazottaira, mint egy bónusz. (Bár bónuszokat is adnia kell.) Ne vegye magát jóvá. A főnöke tudni fogja, hogy a vezetés segített Jane, John és Horace nagyszerű munkát végezni. Nem kell, hogy megveregetje magát a hátán.

Hasonlóképpen, ha hiba van, vállalja a felelősséget. Igen, felelősséget kell vállalnia a rosszért, és hitelt kell adnia a jóért. Az alkalmazottak tudni fogják, hogy megvan a hátad, és keményen fognak dolgozni annak érdekében, hogy megőrizzék a nekik adott bizalmat. Ez a legjobb módja annak, hogy továbblépjünk.

------------------------------------------

Suzanne Lucas egy szabadúszó, az emberi erőforrásokra szakosodott újságíró. Suzanne munkáját jegyzetekkel kapcsolatos kiadványokban mutatták be, beleértve a Forbes-t, a CBS-t, a Business Inside-tr és a Yahoo.