Mi a kapuőr?
Tartalom
Az üzleti kapuőr látja el azt a szerepet, amelyet a kifejezés eszébe jut; valaki egy belépési pontnál áll, hogy megakadályozza a nem kívánt forgalom bejutását. A döntéshozó felelős azért, hogy bejuthasson a döntéshozóhoz, azzal a céllal, hogy megakadályozza a zavaró látogatók és hívók zavarását. Az átjárók és az eladók gyakran ellentmondásosak, mivel általában ellentétes célokat tartanak szem előtt.
A kapuvezető szerepe
A társaság kapuja általában a vonalbeli személy, például recepciós vagy titkár egy vállalkozásban. Egy étteremben ez lehet a maître d '. A döntéshozó, a menedzser vagy a főszakács minden esetben el van foglalva azzal a kihívással, hogy az üzleti vállalkozást fenntartsa és működtesse, valamint jövedelmező legyen. Nem tudnak minden hívást felvenni, vagy látni minden látogatókat, mert ez eltávolítja őket az elsődleges fókusztól és a munka felelősségétől.
Írja be azt a kapuőröt, aki védi és védi a felelős személyt. A kapuvezető átvizsgálja a hívásokat és a látogatókat, általában eltérítik azokat, akik szerintük nem fontosak. A jó kapus intuitív és gyorsan észlelhet egy fontos eseményt. Bárki, aki nem hív panaszt vagy vásárol valamit, hanem ehelyett magad akar valamit, például az eladókat, megtagadják a hozzáférést.
Kapuőrök és külső értékesítők
Számos kapuőr egy bizonyos szintű ellenséget fejlesztett ki a külső értékesítőkkel szemben. Ez érthető, ha figyelembe vesszük, hogy az eladók gyakran csalásokkal vagy nyílt hazudással élnek, hogy elkapják a kapuőröket, hogy elérjék a döntéshozót. Az a kapuőr, aki megengedi, hogy valaki méltánytalanul bejuthasson a főnökbe, valószínűleg megválaszolást kap, így motiváltak arra, hogy jól elvégezzék a munkájukat.
Nincs olyan trükk, amely nem fogja a kaput és a döntéshozót bosszantani téged, ami nem jó, ha eladásra számít. Ehelyett jobb, ha a kapu hivatalosan tisztelettel bánik. Remélhetőleg megszerezzük együttműködésüket, és ez sokkal könnyebbé teszi az eladások bezárását. Alternatív megoldás az, ha annyira ellensúlyozzuk őket, hogy nincs esélyük, hogy valaha is beszéljünk a döntéshozóval.
A kapuőr megsértése
A B2B kapuőrök, mint például a recepciósok és a titkárok, általában az általános irodai telefonhívások fogadásáért és a találkozók meghatározásáért felelnek. Ritkán vesznek részt a döntéshozatali folyamatban, ezért a legjobb taktika az, ha a rendszert az Ön előnyeire használja. Ne próbálj megjutni vele. Ehelyett hagyja, hogy elvégezzék a munkájukat, és egyeztessenek egy találkozóra, hogy meglátogassák a döntéshozót.
Az ügyvezető asszisztensek gyakran részt vesznek a vásárlási folyamatban, legalább tanácsadói szinten, ezért érdemes más megközelítést alkalmazni az ilyen kapuőrnél. Értékesítened kell, adj nekik egy kis időt nekik, hogy eladják téged a főnöknek. Kezdje azzal, hogy elmagyarázza, amit kínál, majd mondja meg nekik, hogy kb. Egy hét múlva megint megérinti a bázist. A legjobb, ha az ilyen típusú kapusokat a döntéshozó kiterjesztéseként kezeljük.
A B2C értékesítőinek a kapuőrökkel is foglalkozniuk kell, bár a kapuőr funkció kevésbé formális. Például egy szülő kapusként járhat el gyermeke számára, vagy egy feleség teheti ezt a férjeért. A B2C kapuőröknek általában kiderül, hogy beleszólhatnak a vásárlásba, ezért rendkívül fontos, hogy tiszteletben tartsuk őket. Mint az ügyvezetõ asszisztensnél, érdemes lehet egy kis idõt arra törekedni, hogy eladja őket.
