10 készség, amelyet minden HR menedzsernek meg kell adnia
Tartalom
- 1. Matematika
- 2. Osztályozás
- 3. Részvét
- 4. Jogi ismeretek
- 5. Többfeladatos
- 6. Az egészségbiztosítás (és egyéb előnyök) megértése
- 7. Hogyan toborozhatunk és bérelhetünk?
- 8. Emberek kezelése
- 9. Diszkréció
- 10. Hogyan tűz
Munkahelyet akart a Humánerőforrás területén, mert szereti az embereket. De az emberek kedvelése nem elég. Számos készség létezik minden HR-menedzsernek, hogy valóban sikeres legyen. Íme 10 közülük - és egyikük sem szereti az embereket (bár ez segít).
1. Matematika
Megígérték, hogy nem kell matematikát tennie a HR-ben; ezért választotta a könyvelés helyett. Sajnálom! Noha nem kell annyira matematikát tennie, mint a számvitelben, sok megfelelési munka megköveteli a matematika és a statisztika alapos megértését.
Ezekre a készségekre szükség van az igenlő cselekvési jelentések értelmezéséhez, a forgalmi jelentések készítéséhez, a fizetések meghatározásához és az intelligens beszélgetéshez a nagyon koncentrált üzletemberekkel. A HR gyakorlatok és programok életképességét megerősítő mérések létfontosságúak, mint valaha.
2. Osztályozás
A szétválasztás olyan készség, amely lehetővé teszi, hogy munkáit egy dobozba tegye, élete hátralévő részét egy másikba tegye, és soha nem találkozhat a két ház. Nem kell súlyosvá tennie a szakadékot, de el kell választania a munka és az otthoni életet, ha a HR sikeréhez akarsz járni.
Miért? Mivel a HR problémák soha, soha nem érnek véget. Soha nem lesz olyan napod, amikor azt mondhatja: „Befejeztem. Minden alkalmazott boldog. Minden irányelv és eljárás megfelel. Valamennyi menedzser megfelelő képzettséggel rendelkezik. És mindenki szépen átél. Soha nem fog megtörténni. Szüksége lesz képességre hazamenni, és nem gondolkodni a munkáról, különben őrült lesz.
3. Részvét
Nem kell, hogy kedvelje az embereket, de együttérzést kell mutatnia. Az alkalmazottak elvárják, hogy hallgassa meg őket és problémáikat. Miközben nem terapeuta, időről időre úgy kell viselkednie, mint legalább egy - legalább annyi ideig, hogy az alkalmazott felhívja a munkavállalói segítségnyújtási programot (EAP) valódi segítségre.
Jogi okok is vannak arra, hogy miért kell könyörületesen viselkedni - gyakran ez a törvény. Walgreens végül 180 000 dollárt fizetett annak érdekében, hogy rendezzen egy olyan alkalmazottat, aki egy zacskó burgonyaszirót evett, anélkül hogy először fizette volna. Miért? Mivel az alkalmazott cukorbetegségben szenvedett, és vércukorszintje csökken.
Ha Walgreen kicsit együttérzést mutatott volna, akkor rájöttek volna, hogy a munkavállaló nem lopott, és működéséhez szüksége volt az ételre. Ez a fogyatékossággal élő amerikaiak törvény alapján ésszerű munkahelyi szállás.
4. Jogi ismeretek
A HR vezetők nem ügyvédek, és nem is ügyvédeknek kell lenniük. Az alapvető foglalkoztatási törvények megfelelő megértése azonban kritikus jelentőségű a sikerhez. A fenti együttérzés példájához hasonlóan a HR vezetőknek gyakran helyszíni döntésekkel kell szembesülniük, amelyek jogi következményekkel járnak.
Mikor lehet nemet mondani egy kéréshez, és mikor kell részt vennie egy interaktív folyamatban. Vagy mikor szabadíthatja ki ezt a személyt, de nem az a személy? A jó HR menedzser azt is tudja, mikor van a mélyén, és mikor kell felhívni a munkajogi ügyvédet.
5. Többfeladatos
Néhány nagyvállalatban minden HR-személynek van egy speciális funkciója, például képzése vagy kompenzációja. De a legtöbb vállalatban egyidejűleg sok mindenért felelős. Egy pillanatra előre-vissza kell váltania, mert gyakran válságkezeléssel fog foglalkozni.
Most már képesnek kell lennie arra, hogy elhagyja az igenlő cselekvési jelentést, hogy segítsen egy olyan alkalmazottnak, aki éppen azt mondta, hogy anyja autóbalesetben volt, majd 30 perccel később visszatér a jelentéshez.
6. Az egészségbiztosítás (és egyéb előnyök) megértése
A kompenzációs csomag egyik legnagyobb része az egészségbiztosítás. A HR a munkavállalók számára a program arca. Igen, maga a biztosítótársaság boldogan segíteni fog a munkavállalóknak, de alapos megértésre van szüksége a különféle tervek működéséről, hogy segítsék az alkalmazottakat az előnyeikben.
Ha magasabb szintű HR menedzser vagy, akkor kulcsfontosságú szerepet játszik a vállalati tervek megválasztásában. Ebben az esetben nem csupán felületi szintű ismeretekre van szükség az egészségügyi ellátás és egyéb ellátások működéséről.
7. Hogyan toborozhatunk és bérelhetünk?
A toborzás és bérbeadás sokkal többet jelent, mint az emberek ajtóba juttatása. Ez egy PR-feladat is. Miért? Mivel minden jelölt a vállalkozása iránti érzéseivel elmegy a jelentkezési folyamatból.
Ha a toborzó nem reagál, akkor rossz érzésektől elmenekül, és még akkor is, ha a legjobban megfelel az Ön munkája számára, akkor esetleg nem veszi át a munkát, mert a toborzó nem volt hatékony. A kritikus HR készség annak megértése, hogy hol lehet kiváló jelölteket találni, és hogyan lehet őket felvenni a fedélzetre.
8. Emberek kezelése
HR menedzserként lehet, hogy nincs közvetlen jelentése, de meg kell értenie, hogyan kell kezelni az embereket. Edzőként fog dolgozni, és megbízottként jár el a vezetők számára; segíteni kell nekik az emberek kezelésében. Egyes HR-szerepekben sok ember számára tényleges menedzserként fog fellépni, még akkor is, ha nem Ön az, aki éves teljesítményértékelést készít.
9. Diszkréció
A HR vezetőknek a törvény nem írja elő az információk bizalmas kezelését (bár sok alkalmazott úgy gondolja, hogy ilyenek). Nem vagy ügyvéd, orvos vagy pap, de egész nap a bizalmas információkkal fog foglalkozni. Tudnia kell, hogy mikor kell megosztani és mikor kell az információkat bizalmasan kezelni.
Például, ha egy alkalmazott olyan egészségügyi problémával fordul hozzád, amely befolyásolja a munkáját, mondja el a vezetőjének? Ha tudod, hogy egy alkalmazotti elbocsátás jövő héten történik, és megemlíti a kávézó sorában, hogy ajánlatot tesz egy új házra, mit mondjon? Ezek a problémák gyakran felmerülnek a HR területén. Tudnia kell, hogyan kell kezelni őket.
10. Hogyan tűz
A tüzelés sokkal bonyolultabb, mint azt mondani: „Ma az utolsó napod”. Az alkalmazott elbocsátásának célja az, hogy az a személy elhagyja a társaságot, és továbblépjen az életével. Egy jó HR menedzser megérti ennek második felét.
A rossz csak az első felét érti. Tudnia kell, hogy miként lehet jogilag megfelelőnek, tisztességesnek és együttérzőnek lenni, és minden cselekedet lehetséges jogi következményeire is gondolkodnia kell. Tudnia kell, mit kell mondani és hogyan kell mondani, és hogyan kell támogatni a menedzsert a felmondás útján.
Ezen készségek mindegyikének megtanulásához a könyvük szükséges. Egyikük sem könnyű, és senki sem lép fel HR feladatra azzal a képességgel, hogy mindet jól elvégzi. De az emberi erőforrások sikere érdekében ez néhány olyan készség, amelyen dolgozni kell, és (remélhetőleg) tökéletes. Ha meg tudod csinálni, nagyszerű HR-menedzserré válsz - és nem erre törekszenek minden HR-ember?
Suzanne Lucas egy szabadúszó, az emberi erőforrásokra szakosodott újságíró. Suzanne munkáját jegyzetekkel kapcsolatos kiadványokban mutatták be, beleértve a Forbes-t, a CBS-t, a Business Inside-tr és a Yahoo.
