Legyőzni a konfrontáció és a konfliktus félelmét

Tartalom

Van-e mentális konfliktus-konfrontációja, vagy gyakorolja-e a konfliktusok elkerülését?
Hogyan lehet valós, szükséges konfliktusokat vagy konfrontációkat tartani
Először készüljön fel arra, hogy szembeszálljon a valódi problémával. Legyen képes mondani a kérdést egy (vagy két), nem érzelmi, ténybeli mondatban.
Tegye ki kezdeti nyilatkozatát, és hagyja abba a beszélgetést.
Kerülje a vitát a konfrontáció során.
Mutassa ki a kívánt konfliktusmegoldást a konfrontáció előtt.
Összpontosítson a konfrontáció valódi kérdésére.
További információ az értelmes konfrontációról és a konfliktusok megoldásáról

Rhonda Scharf

Egy volt kolléga teljes beszélgetést tart a fejében azokkal az emberekkel, akikkel mérges. Ritkán beszél közvetlenül a másik személlyel. Ez a harag az elméjében frusztrációja miatt továbbra is növekszik, ám soha nem adja meg a másiknak, hogy csalódott és később mérges.

Konfliktus-elkerülése szinte költségbe tette a házasságát, mert nem engedte feleségét a vele folytatott beszélgetésekbe, hanem egyedül a fejében.Már majdnem késő volt, mire ő bevitte a nőt az igazi beszélgetésbe.

Annak szükségessége, hogy elkerülje a konfrontációt, olyan biztonságos konfrontációval rendelkezik a fejében, és úgy érzi, hogy foglalkozott a kérdéssel. Ahogy el tudod képzelni, ez nem működik—különösen a többi érintett személy esetében, aki még azt sem tudja, hogy részt vesz a beszélgetésben.

Van-e mentális konfliktus-konfrontációja, vagy gyakorolja-e a konfliktusok elkerülését?

Bűnös vagy a mentális konfliktusok és konfrontációk tartásában?

Sok embernek kényelmetlen a konfrontáció. Megértheti a fejében a beszélgetés fogalmát; így megtervezheti, mit akar mondani, és hogyan szeretné elmondani. Időnként ezek a mentális beszélgetések elegendőek a probléma megoldásához, mivel rájössz, hogy túl sokat keresnek egy egyszerű helyzetből.

Sokan tudják, hogy órákat töltöttek éjszaka ágyban fekve, és olyan emberekkel beszélgettek, akikkel mérges vagy csalódott. Ez a gyakorlat nem csak az alvást, a hozzáállását és az egészségét rontja, hanem soha sem oldja meg a problémát, és ez a megközelítés potenciálisan károsítja a kapcsolatait is.

Ne tévessze meg ezt a tanácsot, nem kell szembeszállnia minden másokkal. Ha egyszer már a fejedben van a beszélgetés, ne aggódj miatta. Ha visszatér, és megvan még, akkor kezdje el gondolkodni egy valódi beszélgetésről. Vagy kitalálhatja, mitől fél, hogy elkerüli egy alapvető konfrontációs beszélgetést.

A harmadik a fejedben konfrontáció, el kell kezdenie tervezni, hogyan fog kezelni a valódi konfrontációt, mert úgy néz ki, mintha szüksége lenne ilyenre.

Hogyan lehet valós, szükséges konfliktusokat vagy konfrontációkat tartani

Először készüljön fel arra, hogy szembeszálljon a valódi problémával. Legyen képes mondani a kérdést egy (vagy két), nem érzelmi, ténybeli mondatban.

Tegyük fel például, hogy szembeszállni szeretne munkatársával azért, mert minden hitelt megkap a munkáért, amelyet ketten közösen végzett egy projekten. Ahelyett, hogy azt mondaná, hogy "minden hitelt elvitt, bla, bla, bla ...", és felszabadította a frusztrációt, amit mondhat a fejedben, a fenti iránymutatásokkal újrafogalmazza a megközelítését.

Ehelyett mondja: "Úgy tűnik, hogy nem játszottam szerepet a Johnson-fiókban. A nevem nem jelenik meg a dokumentum sehol, sehol sem kaptak jóváírást, amit láthatok."

(Észre fogja venni, hogy további kommunikációs technikákat, például az I-nyelvet is használtak ebben az állításban. Felhívjuk figyelmét, hogy az "Úgy érzem" szavak használatát kerültem, mert ez egy érzelmi nyilatkozat, bizonyítékok és tények nélkül. Ebben a megállapításban szereplő tények nem vitatható, de egy ’Úgy érzem, "munkatársa könnyen megcáfolhatja az állítást.)

Tegye ki kezdeti nyilatkozatát, és hagyja abba a beszélgetést.

Amikor a szembesülő személy reagál, hagyja, hogy válaszoljon. Ez egy emberi hajlam, de ne tévedje el azt, hogy az eredeti nyilatkozatához hozzáadja az állítás további igazolására.

Annak megvédése, hogy miért érzi magát úgy, mint általában, csak érvelést hoz létre. Mondja el, mit akar mondani (a konfrontáció), majd hagyja, hogy a másik személy válaszoljon.

Nagyon figyelmesen meg akarja hallgatni, hogy észrevegye a különbségeket az eredeti nyilatkozat és a munkatárs válaszai között. Ez nem az az idő, amikor a válaszokat megpróbálnod kell gondolnod. Csak hallgasson hatékonyan, és maradjon nyitva arra a lehetőségre, hogy munkatársa jó okkal szolgáljon a megtett intézkedésekhez.

Különösen azért, mert valószínűleg már néhányszor tartotta a beszélgetést a fejében, akkor azt gondolhatja, hogy tudja, hogyan fog reagálni a másik ember. De tévedés ezen a ponton ugorni, mielőtt lehetősége nyílik válaszolni. Ellenálljon a kísértésnek, hogy ezen a ponton bármit mást mondjon. Hadd válaszoljanak.

Kerülje a vitát a konfrontáció során.

A konfrontáció nem azt jelenti, hogy harcolj. Ez azt jelenti, hogy meg kell mondania, mit kell mondania. Hallgassa meg, mit mondnak. A konfliktus sokszor ott végződik.

Bizonyítania kell a másik személyt helyesen vagy rosszul? Valakinek kell hibáztatnia? Távolítsa el frusztrációját a mellkasáról, és lépjen tovább.

Mutassa ki a kívánt konfliktusmegoldást a konfrontáció előtt.

Ha a kezdeti nyilatkozattal: "Minden hitelt feltettél, bla, bla, bla ...", akkor a reakciója valószínűleg meglehetősen védekező lesz. Talán azt fogja mondani, hogy: "Igen, hitelt kaptak. Mindössze a nevünket a múlt héten mondtam a főnöknek."

Ha már tudja, hogy mit keres a konfrontációban, akkor itt mozgathatja a beszélgetést. Ne merüljön fel azzal a vitával, hogy a múlt héten tett-e vagy semmit nem említett a főnöknek—ez nem igazán a kérdés, és ne hagyja, hogy elvonja magát attól, hogy elérje a konfrontáció célját.

A konfliktus megoldása érdekében az Ön válasza a következő lehet: "Nagyon örülnék, ha a jövőben mindkét nevet felhasználnánk bármilyen dokumentációban, és belefoglalnánk egymást a projekttel kapcsolatos levelezésbe."

Összpontosítson a konfrontáció valódi kérdésére.

A másik fél egyetért vagy nem ért egyet. Vigyázzon a kérdésre ezen a ponton, és kerülje meg a kísértést, hogy belemenjen az érvekbe. Tárgyalj, de ne harcolj.

A probléma az, hogy nem kap hitelt, kollégája elhagyta a nevét a dokumentációból, és a nevét a dokumentációban szeretné. (Az írásbeli formában megfogalmazott projektek jobban emlékezetbe kerülnek a szervezetekben, mint a szóbeli jóváírás, amikor a teljesítményfejlesztési terveket és az emelésekkel vagy promóciókkal foglalkozó találkozókat tartják.)

Ez az. Nem a hibáról, arról, hogy ki helyes vagy rossz, vagy bármi másra, mint a kívánt felbontás. Befolyásolni szeretné ennek a kérdésnek a kezelését a jövőbeni projektekben, amelyekkel együtt dolgoztok ezzel az egyénvel. Emlékezni fognak arra, hogy hívtad őket rossz viselkedésük miatt.

Ritkán várja a konfrontációt; soha nem leszel teljesen kényelmes a konfrontációval, vagy akár képzett is ezzel. Fontos azonban, hogy mondjon valamit, amikor csalódott és dühös. Ha nem tudsz magadért kiállni, ki fogja tenni?