15 tipp a sikeres munkahelyi vitákhoz

Tartalom

• A nézeteltérés nélkülözhetetlen egy csapatban
• Tippek a munkatársakkal folytatott sikeres nézeteltéréshez
• 1. Okosan válassz csatát.
• 2. Ne tartson konfliktust, ha mérges vagy, érzelmi vagy ideges.
• 3. Az egyet nem értés nem lehet személyes.
• 4. Meg akarja erősíteni munkatársa véleményét.
• 5. Fenntartja szakmai hozzáértését.
• 6. Tudja meg, hogy mire van szüksége munkatársának, félelmeinek és reményeinek, hogy megszerezze a megoldást.
• 7. Csak magadért beszéljen.
• 8. Lépjen vissza a munkájától és hogyan végezzen egy adott tevékenységet.
• 9. Kerülje a munkatársa kihallgatását.
• 10. Mondja el a tényeket (ha vannak ilyenek) és ossza meg tudását.
• 11. Beszéljen a közös érdekek és igények iránt.
• 12. Hallgassa meg, hogy megpróbálja meglátni munkatársa nézőpontját.
• 13. Kerülje el munkatársa hiedelmeinek, érdekeinek és ötleteinek a lerázását.
• 14. A cél nem győzelem, hanem a levegő tisztítása a munkahelyi esetleges nézeteltérések során.
• 15. Veszélyezze, ha szükséges.
• Az alkalmazottak megállapodásra törekednek

A nézeteltérés bármilyen körülmények között előfordulhat. Nem ért egyet a szomszédjával cubicleville-ben. Nem ért egyet a főnökével, vagy megbeszélést kezdeményezhet munkatársával ebéd közben. De az ülések során sok nézeteltérés merül fel - vagy kellene.

A szervezetek azért tartják meg az üléseket, hogy az alkalmazottak bekapcsolódhassanak egymásba. Egyébként miért tartsa meg a találkozót? Az ülések vitákhoz, döntésekhez és kötelezettségvállalásokhoz készülnek. Ha nem fejezi ki véleményét, akár egyetért, akár nem ért egyet, akkor nem vesz részt a vitában.

A nézeteltérés nélkülözhetetlen egy csapatban

Nincs ok arra, hogy részt vegyen az ülésen vagy a csapatban, ha nem hajlandó megvitatni véleményét, és egyetérteni, vagy nem ért egyet a többi résztvevő véleményével. Ha félsz, ha nem ért egyet a főnökével, miért van szüksége rád? Megtenni, amit mondtak? Dolgozni a feladatokon és a műveleti tételeken? Vagy gondolkodni, innoválni, megtervezni és nem érteni egyet?

Valójában az egészséges nézeteltérés a sikeres csapat egyik jellemzője. Ha nincs konstruktív beszélgetés és nézeteltérés, és az apátia normális, akkor diszfunkcionális csapat vagy találkozó van. A diszfunkcionális sehová sem jut.

Tippek a munkatársakkal folytatott sikeres nézeteltéréshez

Mindezt szem előtt tartva, valamint a munkahelyi kultúráról folytatott vitát, amelyet egy korábbi cikkben tárgyaltunk az egyet nem értésről, íme a tizenöt legjobb tipp a sikeres nézeteltéréshez.

1. Okosan válassz csatát.

Ha mindenben nem ért egyet, munkatársai érvelõnek és nem értõnek tekinti Önt. Fejleszteni fogod annak hírnevét, hogy mindig nem ért egyet, és ésszerű egyet nem értésedre ugyanaz a régi, ugyanaz a régi. Tehát válasszon olyan területeket, amelyek befolyásolják az eredményeket, és amelyek lényegesek, értelmesek és fontosak, ha nézeteltérés merül fel.

2. Ne tartson konfliktust, ha mérges vagy, érzelmi vagy ideges.

Nem szeretné, ha érzelmei befolyásolnák a szakmaiságát, érveit vagy az adatok bemutatását. Mindenekelőtt nem akarja, hogy az érzelmei támadást, névhívást vagy munkatársak megsértését okozzák. Beszélés közben, bármilyen nézeteltérés esetén, maradjon nyugodt. Attól függ a sikeres nézeteltérés.

3. Az egyet nem értés nem lehet személyes.

Nem ért egyet a munkatárssal, mert van valami baj vele vagy nem tetszik neki. A tények, a tapasztalat, az intuíció, a korábbi csapat sikerei és kudarcai, munkatársainak hasonló projektek eredményei és a szervezet kultúrája alapján nem ért egyet egymással. Tartsa a beszélgetést személytelen módon úgy, hogy nem magáévá válik kollégája, mint ahogyan „csak nem érti a javaslata következményeit”. Nem engedélyezett személyes támadások.

4. Meg akarja erősíteni munkatársa véleményét.

Határozza meg azokat az összetevőket, amelyekkel egyetért, és elismeri, hogy megérti vagy megérti, miért érezheti úgy, ahogy viselkedik. Nyissa meg a nézeteltérését azzal, hogy megismétli a másik fél mondásait, ahelyett, hogy először az ön vitatkozási területeire tenné. Segítsen az embernek, hogy úgy érezze magát, mintha meghallgattak volna, hallottak és megértettek.

5. Fenntartja szakmai hozzáértését.

Légy tiszteletes munkatársaival szemben. A nézeteltérés lehet szívélyes, ám őszinte és hatékony. Ne próbálja manipulálni a helyzetet, ahogy egy volt munkatárs tette - sírt. Egy másik mindig a támadásban volt. Megmentette a lőszerét, és mindent megütött munkatársaival, amire alkalmából az arzenáljában volt. Egyik alkalmazott sem volt sikeres, és szakmai jó hírneve szenvedett.

6. Tudja meg, hogy mire van szüksége munkatársának, félelmeinek és reményeinek, hogy megszerezze a megoldást.

Ha azonosítja, mi a kockázata a kérdésben, a problémamegoldásban, az ajánlásban vagy a projektben, akkor valószínűbb, hogy kapcsolatba lép munkatársával, hogy sikeresen egyetértenek. Tegye fel a következő kérdéseket: Mi az Ön valódi aggodalma a projekt iránt? Mi zavar téged a jelenlegi megoldás miatt? Mi történik, hogy kényelmesen támogassa a megoldást? Örülök a javaslatom bármely aspektusának?

7. Csak magadért beszéljen.

Súlyos hiba (és a hitelesség szempontjából is rossz), ha másoknak szólunk, kivéve magad. Annyira kísértésnek tűnik, hogy olyan kifejezéseket használ, mint például: "Mindenki hisz ebben". Ne.

Például egy kisvállalatban a szabadúszó írók kölcsönhatásba lépnek egy fórumon. A fórum tagjait rendszeresen bosszantotta egy kolléga, aki gyakran írt. Beletelt egy kis időbe, amíg kitalálta a probléma az adott személy beosztásával, de végzetes cselekedete az volt, hogy következetesen megpróbált minden szabadúszóért beszélni. Olyan kijelentéseket használott, mint: „Mindannyian érezzük ezt.” "Ez a változás, amelyet mindannyian szeretnénk látni."

Amikor a munkatársak másokért beszélnek, azt gondolják, hogy súlyt helyeznek a gondolataik mögött, de általában csak az dühös. Vagy munkatárs esetén az egyén úgy néz ki, mint egy embercsoport, aki rajta áll.

Munkatársa elfordulhat a vita aktuális témájától is, amikor arra kérdezik, hogy ki vagyunk. Tehát valószínűleg nem segít a nézeteltérésében az, ha a mi vagy egy azzal egyenértékű szót használjuk.

8. Lépjen vissza a munkájától és hogyan végezzen egy adott tevékenységet.

A tényleges egyet nem értéshez képesnek kell lennie arra, hogy munkatársa funkcionális szempontjából megvizsgálja a helyzetet. Minél messzebb helyezkedik el a szervezet hierarchiája az ön munkája, annál fontosabbá válik, hogy az egyes kérdéseket a teljes szervezeti szemszögből nézze meg.

Nyitottnak kell lennie az új ötletekre és a problémák megoldásának különféle módjaira. Miért van az a legjobb módja, ha léteznek más módon ugyanaz, vagy még jobb eredmény? A szervezetekben elősegítik azokat az alkalmazottakat, akik gondolkodhatnak az egész szervezetre való optimalizáláson és láthatják a képet.

9. Kerülje a munkatársa kihallgatását.

Helyénvaló kérdéseket feltenni, hogy megértse munkatársa nézetét. Nem véget nem érő kérdés patak, hogy feloldja őket, megzavarja a kérdést, hogy hülyebbnek vagy tudatlannak tűnjen. Sértő és gyerekes is.

10. Mondja el a tényeket (ha vannak ilyenek) és ossza meg tudását.

Az asztalhoz hozhatja tapasztalatait, szakértelmét, ismereteit és minden olyan adatát, amely megvan, amely támaszthatja az irányt. Beszélhet róla, hogy előremozdítsa a csapatot. Ellenkezőleg kerülni kell. Csak azért, mert valami kipróbált, és a múltban nem működött, még nem jelenti azt, hogy ezúttal nem fog működni. A probléma más. A játékosok különbözőek. Lehet, hogy megváltozott is a megoldás működésének akarata.

11. Beszéljen a közös érdekek és igények iránt.

Ahogy a vitát azzal indította el, hogy meghatározta, hogy Ön és munkatársa megállapodnak-e, fókuszálja a beszélgetést a közös érdekekre és a kívánt eredményekre. Ha munkatársa úgy gondolja, hogy ketten azonos irányba haladnak, vagy ha közös eredményt tartanak szem előtt, akkor az odajutás kevésbé félelmetes és vitatott.

12. Hallgassa meg, hogy megpróbálja meglátni munkatársa nézőpontját.

Sikeres nézeteltérés esetén mindkét munkatárs világosan kijelenti a másik fél álláspontját a kérdésben. Ha nem tudja, vizsgálja meg hallgatását. Használja azt a technikát, hogy visszaadja kollégájának, amit szerinte mondtak. Például mondja: „John, azt hiszem, hogy a te álláspontod ilyen ___.” Ez azt mondja a kollégájának, hogy hallgat, amit mondanak. Az emberek sok időt pazarolnak az érvekben, amelyeket el lehet kerülni, ha csak jobban megértették a másik személy helyzetét. Vitatják a látszólagos nézeteltéréseket és a részleteket.

13. Kerülje el munkatársa hiedelmeinek, érdekeinek és ötleteinek a lerázását.

Bármilyen nézeteltérés merülhet fel a munkatársakkal anélkül, hogy rá kellene érezni őket, hogy mit értékelik vagy rossznak gondolnak. Valójában ellenőrizze ítélőképességét az ajtóban, amikor részt vesz egy ülésen. A kollégák elképzeléseinek vagy pozíciójának tiszteletlenségének bemutatása nem helyénvaló, de különösen a munkahelyen. Még rosszabb a gúnyolódás. Vigyázzon a szelíd ugratásra is. Sok munkatársat anyák neveltek, akik azt tanították nekik, hogy „minden ugratás mögött az igazság szeme áll”.

14. A cél nem győzelem, hanem a levegő tisztítása a munkahelyi esetleges nézeteltérések során.

Szeretné tudni, hogy a kérdéseket alaposan megvitatták és alaposan átgondolták. Gondoskodni szeretne arról, hogy a kollégájával fennálló kapcsolata ép maradjon. Ha nyersz, akkor is veszítesz, mert munkatársa veszített. Ez a veszteség nehéz lesz a kapcsolatokban, és ez befolyásolja a jövőbeni egyet nem értés képességét. Fontos az is, hogy munkatársa és Ön tisztában legyenek az egyetértés és a nézeteltérés területeivel.

15. Veszélyezze, ha szükséges.

Lehet, hogy nem ért egyet mindenben, de nem engedheti, hogy ez a tény megakadályozza, hogy általános megállapodásra jusson az irányról vagy a megoldásról. Egy szervezetben nem fagyhat le a helyén, és semmit sem tehet, csak azért, mert nem talált olyan tökéletes megoldást, amely minden fél tulajdonában van. El kell vállalnia, hogy nem ért egyet a megoldás vagy a problémamegoldás szempontjaival.

Egy kompromisszumban meg kell győződnie arról, hogy a befogadott tárgyak azok, amelyekkel élni lehet az ülés után. Ugyanakkor el kell kerülni a konszenzusos döntéshozatalt, amelyben a legalacsonyabb közös nevező határozza meg a cselekvés menetét. A konszenzusos döntéshozatal alacsony színvonalú döntéseket és megoldásokat okozhat, mivel egy csapat mindenki számára elfogadható megoldással küzd.

A nézeteltérés nehéz lehet, és sok ember félelmetesnek tartja. De ha ezt a tizenöt konfliktuskezelési módszert gyakorolja, akkor rájön, hogy a legtöbb, ami miatt aggódsz, nem fog megtörténni.

Az alkalmazottak megállapodásra törekednek

Munkatársainak többsége megállapodásra akar jutni a megoldásokról és a problémák megoldásáról. Pozitív kapcsolatokat akarnak fenntartani munkatársaikkal. Kedvezően gondolkodni akarnak, és helyet keresnek a jó alkalmazottak listáján.

A konfliktusok és nézeteltérések kulcsa az, hogy az összes beszélgetést kövessék; minden játékosnak támogatnia kell és meg kell birtokolnia a meghozott döntéseket. Káros a szervezet számára, ha az alkalmazottak eltérő irányba vonulnak, döntéseket hoznak, és vegyes üzeneteket küldenek a munkatársaknak és az ügyfeleknek.

Ez nem azt sugallja, hogy nem hagyhatja figyelmen kívül a döntéseket, mivel az idő és a tapasztalat további információkat nyújt Önnek. De kezdetben az a feladat, hogy a jelenlegi döntéseket működőképessé tegye.