Munkainterjú kérdése: "Hogyan kezeli a kihívást?"

Tartalom

• Amit az interjúkészítő igazán tudni akar?
• Hogyan lehet válaszolni: "Hogyan kezelted a kihívást?"
• Nézze meg most: 3 tipp a "Hogyan kezelted a kihívást?"
• Példák a legjobb válaszokra
• Tippek a legjobb válaszhoz
• Mit ne mondjak
• Lehetséges nyomon követési kérdések
• Kulcs elvihető

A kérdés: "Hogyan kezelted (vagy kezelted) egy kihívást?" Egyrészt ez a lehetőség, hogy kommunikálhassa a problémamegoldó és kritikus gondolkodási képességeit, valamint a stressz alatt való sikeres képességét.

Másrészt többféle módon lehet kezelni a kihívást. Az egyik társaság inkább olyan alkalmazottakat részesíthet előnyben, akik mérlegelt, módszertani és tervezett megközelítést alkalmaznak, míg egy másik szervezet inkább azokat az egyéneket részesíti előnyben, akik belemerülnek és mindent megtesznek, hogy megfeleljenek a kihívásnak, anélkül, hogy feltétlenül gondolnának a nagyobb képre.

Amit az interjúkészítő igazán tudni akar?

Minden alkalmazott alkalmanként kihívásokkal néz szembe. Ezzel a kérdéssel az interjúkészítők meg akarják érteni az Ön megközelítését. Az irodai kultúrától függően egyes megközelítések sokkal értelmesebbek, mint mások.

Iparától függően a problémák kezelésének különböző technikái lehetnek prioritások.

Hogyan lehet válaszolni: "Hogyan kezelted a kihívást?"

Kövesse ezt a háromlépcsős stratégiát a hatékony válasz megfogalmazásához:

1. lépés: Emlékezzen egy olyan jelentős kihívásra, amely azonban sikernek tekinthető. 

A legfontosabb, hogy valódi szakmai kihívásról vagy problémáról beszéljünk, nem pedig önkényes vagy bosszantó eseményről. Azt is meg szeretné tudni határozni, hogyan sikerült sikeresen megfelelni a kihívásnak.

Ha lehetséges, említse meg az Ön által alkalmazott szerephez leginkább kapcsolódó kihívást.

Válaszában azt szeretné, ha világosan és tömören állítja fel a kihívást.

2. lépés: Ne csak mondja el, amit tett - magyarázza el, hogyan csinálta.

A munkáltató érdekli az Ön ismeretemegközelítésegy kihíváshoz, beleértve az elvégzett tevékenységeket és a gondolkodási folyamatot. Ne ugorj előre a végeredményig. Specifikációkkal írja le, hogy mit tett a megoldáshoz való hozzájárulás érdekében.

3. lépés: Hangsúlyozd ki az eredményt és az abból tanultakat. 

A munkáltatók olyan személyeket akarnak felvenni, akik a kihívásokat lehetőségekké alakíthatják. A válaszok ötletbörzésekor gondoljon arra, hogyan lehet hangsúlyozni, hogy miként hozta a legtöbbet a nehéz időből. A valós világban természetesen nem lehetséges egy varázspálcát hullámozni, és minden nehézséget nagy sikerré alakítani. Lehetőség van tanulni a nehézségeiből, majd alkalmazni azt, amit megtanult a jövőbeli kihívásokra. Feltétlenül fejezze ki elvihető eseményeit és azt, hogy a kihívások miként segítették növekedését.

1:04

Nézze meg most: 3 tipp a "Hogyan kezelted a kihívást?"

Példák a legjobb válaszokra

A nehéz pénzügyi időszak alatt sikerült kielégítő módon megbeszélni a visszafizetési ütemezéseket több szállítóval. Kidolgoztam egy kölcsönösen előnyös fizetési tervet és barter-programot, amely együttműködött a vállalkozás bevételének folyamatával és a projekt ütemtervével, és amelyre az eladónak abban az időben szüksége volt. Ezenkívül nekem könnyebb volt a megállapodást megkötni, mert nagyon keményen dolgoztam a pozitív kapcsolat kialakításában az eladóval azokkal a hónapokban, amikor együtt dolgoztunk. Ebből a tapasztalatból megtanultam a dobozon kívüli gondolkodás fontosságát egy probléma megoldása közben. Megtanultam a szállítókkal fenntartott jó kapcsolatok fejlesztésének és fenntartásának fontosságát is.

Miért működik: Ez a válasz világosan meghatározza, hogy a jelölt hogyan tudta megfelelni ennek a kihívásnak. Ráadásul ez a válasz kiemeli az erre a kihívásra válaszul megszerzett új képességeket és know-how-t is.

Amikor új termékünk szoftverfejlesztése megállt, koordináltam azt a csapatot, amely sikerült visszahoznia az ütemtervet. Sikeresen sikerült elhárítanunk a problémákat, és rendkívül rövid időn belül, a csapat teljes kiégése nélkül, megoldani a problémákat. Ezt úgy tudtam megtenni, hogy a vezető mérnöki csapatot arra motiváltam, hogy ösztönözze egy technológiailag innovatív megoldást, amely kevesebb fejlesztési órával oldja meg az ügyfél problémáit.

Miért működik: Ez a válasz két olyan tulajdonságra mutat rá, amelyek gyakran nagyon fontosak a munkáltatók számára: az ütemtervben maradás és a munkavállalók motiválása. Ha ez a válasz az első mondatnál megállna, akkor homályos lenne - ezek a további részletek a kihívás kezelésének "mikéntjéről" ilyen változtatják meg a válasz hatalmát.

Egy hosszú távú ügyfél vállalkozását a versenytárs felé vitte. Találkoztam az ügyféllel, és meg tudtam változtatni, hogy napi szinten hogyan kezeltük a számlát a vállalkozás fenntartása érdekében. Ebből a helyzetből megtanultam, hogy fontos ügyelni az ügyfélkapcsolatokra és a műveletekre, nem csak a problémák felmerülése után, hanem a kapcsolat teljes időtartama alatt. Ennek eredményeként más fiókkezelők elfogadták a bejelentkezési és kezelési folyamataimat, és javult eredményeket láttak számláikkal is.

 

Miért működik: Ez a jelölt nem csak egy értelmes stratégiát tanult meg, hanem a személy széles körben megosztotta az információkat (ahelyett, hogy felhalmozta volna őket). Ez a válasz világossá teszi, hogy az alkalmazott mennyire lenne értékes csapata számára.

Cégünk hírlevelét gyakran későn küldték el, és ami még rosszabb, néha hibákat vagy elírásokat tartalmaztak. Rossz megjelenés volt a marketing osztály számára. Megvizsgáltam a hírlevél munkafolyamatát a csapattal, amely számos kérdést derített fel: A hírlevél benyújtására nem volt határidő, és senki sem volt a projekt tulajdonosa. Marketing koordinátorunk nemrégiben több felelősséget kért, ezért kértem őt, hogy felügyelje a folyamatot. Együtt létrehoztuk az ütemtervet, a benyújtási űrlapot és a felülvizsgálati folyamatot. A változások bevezetése óta a hírlevél pontosan és időben kikerült, hibamentes - plusz a kattintások és megnyitások száma nőtt.

Miért működik: A jelölt világosan kijelenti a kihívást, és miért volt fontos annak orvoslása. Ezután a helyzet javítása érdekében tett lépéseket világosan meghatározzák. A pozitív eredmény kikerülése a probléma egyszerű megoldásán túl egy jó pozitív kijelentés a válaszra.

Tippek a legjobb válaszhoz

Mutasd meg munkádat: Mint fentebb említettem, érdemes áttekinteni a folyamatot és az alkalmazott stratégiákat.

Ne felejtsd el a nagy képet: Ha ennek a kihívásnak a kezelése megváltoztatta a munkafolyamatot vagy a stílusát, vagy ha nagy átfogó lecke volt, említse meg. És ne felejtsd el megemlíteni a végeredményt.

Ne komplikáld túl: Próbáljon meg nem akadályozni a zsargonban vagy a vállalatspecifikus munkafolyamatokban és terminológiákban. Célja, hogy megosztja a kihívást - és az ön döntését - könnyen követhető nyelven.

Mit ne mondjak

Ne hibáztasd: Felmerült-e kihívás a felettesének inkompetenciája vagy munkatársa gondatlansága miatt? Nem a megfelelő idő ezt megemlíteni. Kerülje az ujjak mutatását. Tartsa hangon semlegesen a kihívás leírását.

Maradjon távol a jelentéktelen eseményektől: Ideális esetben kiemel egy olyan helyzetet, amely releváns, például egy olyan kihívást, amellyel sok vállalat szembesül. Ily módon az interjúkészítő képes lesz megjeleníteni a munkahelyi teljesítményét.

Lehetséges nyomon követési kérdések

Néhány kérdés, amely a válaszadást követően felmerülhet, többek között:

• Mit tennél másként, ha ugyanez a helyzet merülne fel?
• Mit tanultál meg ebben a kihívásokkal teli helyzetben?
• Hogyan kezeli a munkahelyi stresszt?

Kulcs elvihető

Összpontosítson a folyamatra az eredmények felett. Az eredmény fontos, de ugyanúgy, ahogyan érkeztél hozzá.

Válassza ki a releváns kihívásokat. Ha lehetséges, próbáljon megosztani egy olyan helyzetet, amely megmutatja a megtanult készségeket, és amelyek előnyei lesznek a megkérdezett társaságnak.

Gyorsan írja le a kihívást. Ilyen módon átgondolhatja a felbontást és az odaérkezés folyamatát, és ezt az interjúkészítőket érdekli a leginkább a meghallgatás.