A kommunikáció alkotóelemei a munkahelyen
Tartalom
- Komponensek a kommunikációban
- Az üzenetet küldő személy
- Az üzenet háttere
- Az üzenetet fogadó személy
- A választott kézbesítési módszer
- Az üzenet tartalma
- Környezet és kommunikáció
- Alsó vonal
A kommunikáció az információ megosztása és továbbítása két vagy több személy között. Olyan sok elemből áll, és a munkahelyi hatékony kommunikáció elmulasztása gyakori.
A hatékony kommunikáció megköveteli, hogy az összes elem tökéletesen együttműködjön a „megosztott jelentés” érdekében, a kommunikáció kedvenc meghatározása. Különösen fontos, ha kérdéseket tesznek fel és válaszolnak. Megtalálja a hatékony kommunikáció összetevőit, valamint a kérdések formáit és felhasználásait annak javítása érdekében.
Komponensek a kommunikációban
Minden kommunikációnak öt eleme van, és egy hatodik az általános munkakörnyezet, amelyben oda-vissza zajlik.
Az üzenetet küldő személy
A feladónak egyértelműen és kellően részletesen közzé kell tennie az üzenetet, hogy a fogadó megosztja a jelentését a küldővel a kommunikáció során és azt követően.
Az üzenet háttere
A kontextus szerint az üzenetet az üzenet küldője kézbesíti. A kontextus magában foglalja a nem verbális kommunikációt, például gesztusokat, testbeszédet, arckifejezéseket és olyan elemeket, mint a hanghang. Az üzenet kontextusa nagy része csak akkor érhető el, ha a fogadó láthatja és hallja az üzenet feladóját. Például az e-mail és az IM hangulatjelek / hangulatjelek helyettesítésük rossz, mivel a küldő a fogadó bemenete nélkül fogalmazza meg őket.
Egy másik összefüggés az érzelmekkel, amelyek a kommunikációs körben vannak. A küldő dühös? A fogadó közömbös a kommunikáció tartalma felett, vagy megvette a feladót? A normál emberi érzelmek befolyásolják az üzenet sikeres megosztását.
Az üzenetet fogadó személy
A címzettnek figyelmesen és figyelmesen hallgatnia kell, kérdéseket kell feltennie az érthetőség érdekében, és át kell mondania, hogy megbizonyosodjon arról, hogy értelmeik megegyeznek-e a feladóval. Ha a vevő bízik a küldőben, akkor a hatékony kommunikáció esélye növekszik. Például egy hallgató azt mondhatja: "Azt hiszem, amit mondtál, az az, hogy tiszteletlennek érzi magát. Ez az az üzenet, amelyet adtál nekem?"
A választott kézbesítési módszer
A kézbesítési módszert az üzenet értelmezésének leghatékonyabb adathordozója alapján kell kiválasztani. Mivel a kommunikációs módszerek a számítógépek és a mobil eszközök hajnalának kezdete óta annyira változatosak, a kézbesítési módszerrel kapcsolatos döntések bonyolultabbá váltak. A kézbesítési módszernek meg kell felelnie mind a feladó, mind a fogadó kommunikációs igényeinek, hogy a közös jelentés megtörténjen.
A kommunikációs módszerek között szerepel a verbális kommunikáció, az azonnali üzenetek (IM), az e-mail, a levelek, a táblák, a plakátok, a videók, a képernyőképek, a telefonok, a jegyzetek, az űrlapok, az írásbeli dokumentumok, a Facebook üzenetek, a Face Time és még sok más. Ezek a módszerek tovább bővülnek, és a munkavállalók azonnali kommunikációs elvárásai a munkájukhoz kapcsolódó minden dolgról tovább növekednek.
A személyes kommunikáció fontossága növekedett, különösen a szervezeti információk szempontjából, amelyek változtatást igényelhetnek, biztosíthatják az alkalmazottak elismerését vagy lehetővé teszik a helyszínen felmerülő kérdéseket. A személyes kommunikáció azért is kedvelt, mert az alkalmazottak hozzáférhetnek egy másik elemhez, az üzenet környezetéhez.
Az üzenet tartalma
Az üzenet tartalmának egyértelmûnek kell lennie, és kellõ részletességgel kell bemutatni és leírni ahhoz, hogy a címzett megértse. Tudja meg, hogy ha az üzenet tartalma rezonál, és valamilyen szinten összekapcsolódik a fogadó már meglévő hiteivel, akkor az a leghatékonyabb.
Környezet és kommunikáció
A kommunikáció fenti elemei elősegítik a közös jelentést, amikor együtt működnek az üzenet hatékony továbbítása érdekében. Az a munkakörnyezet, amelyben ezek az alkatrészek történnek, szintén befolyásolja a kommunikációt és azt, hogy a kommunikáció fogadásra kerül-e. Tegye meg a feltett kérdéseket.
Ha érvényes kérdéseket tesz fel, akkor kapcsolatba kerül és bizalmat teremt. A kérdések a munkahelyi kommunikáció alapjának egy másik részét alkotják, amelynek értelme megoszlik a kommunikátorok között.
Egy olyan munkakörnyezetben, amely hangsúlyozza a nyílt kommunikációt, az alkalmazottak bevonását és a közös célokat, a kommunikáció gyakoribb és hatékonyabb. De a jelentős kommunikációra vonatkozó elvárások magasabba helyezik ezeket a legjobb munkahelyeket. Tehát még az erkölcsi, a munkavállalókra összpontosító munkakörnyezetben is a munkavállalók panaszkodnak, hogy nem tudják, mi folyik itt.
Az egyéni munkahely összes alkotóeleme és általános környezete miatt a kommunikáció továbbra is kihívást jelent. Az ős kor kérdéseire, hogy kinek tudnia kell mit és mikor kell tudnia, soha senki sem teljes mértékben válaszol meg, csak senki elégedettségére.
A munkavállalóknak a túl sok és nem elegendő információval kapcsolatos panaszai, sőt, az információk túlterhelése továbbra is rezonálnak a munkahelyekben.
Alsó vonal
Soha nem fogja megoldani a munkahelyi kommunikáció problémáját. De az elkötelezettség, a gondolkodásmód és a hatékony kommunikáció elemeinek megértése, valamint a megfelelő megkérdezés révén növelheti mind az interperszonális, mind a munkahelyi kommunikáció hatékonyságát.
