Általános kérdések a pénztáros interjúval kapcsolatban és tippek a válaszoláshoz

Tartalom

• Tippek a pénztáros interjúhoz
• Készítsen válaszokat a közös interjú kérdéseire
• Nézze át a munka legfontosabb készségeit
• Adjon meg konkrét példákat
• Ruhát szakmailag
• Pénztáros interjú kérdései
• 1. Mit jelent Önnek a kiváló ügyfélszolgálat?
• 2. Inkább egyedül vagy egy csapat részeként dolgozik?
• 3. Mi történik, ha egy munkatárs betegnek hívja ki magát és önmaga van?
• 4. Hogy vagy a pénzkezelés?
• 5. Meséljen nekem egy kiváló szolgáltatást nyújtó időről

Amikor pénztárosként folytat interjút, az iparágtól függetlenül, ki kell emelnie az ügyfélszolgálatra és a pontosságra összpontosító figyelmet.

A vállalatok olyan pénztárosokat akarnak bérelni, akik jók a pénzzel és az emberekkel. Célja, hogy megmutassa, hogy mindkettő vagytok, és bemutassa, hogy kellemes, megbízható ember vagy, akivel együtt dolgozhat, valamint pozitív közvéleményt jelent a vállalat számára. Sok ügyfél számára Ön lesz a közvetlen kapcsolattartási pontja a szervezettel, ezért alapvető fontosságú, hogy mutassa be, hogy jó benyomást kelt.

Ha megtanulja a leggyakoribb pénztáros interjúkérdéseket és tippeket az egyes kérdések megválaszolásához, megadhatja interjúját, és magabiztosan és felkészülten érzi magát.

Tippek a pénztáros interjúhoz

Készítsen válaszokat a közös interjú kérdéseire

Mielőtt még az interjúra eljutna, feltétlenül készüljön át olyan interjúkérdések áttekintésével, mint például: "Mi az erősségeid?" és "Hogyan írná le magad? Győződjön meg arról, hogy készített válaszokat ezekre az interjúkérdésekre, mivel valószínűleg legalább néhányat feltesznek rájuk.

Nézze át a munka legfontosabb készségeit

Az interjú előtt feltétlenül olvassa át a munkaköri felsorolást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van-e a munka elvégzéséhez szükséges legfontosabb pénztáros készség. Légy kész arra, hogy válaszoljon az ezekkel a készségekkel kapcsolatos kérdésekre. Bár minden munka eltérő, a legtöbb vállalat olyan pénztárosokat igényel, akiknek erős ügyfélszolgálati készségeik vannak, valamint olyan jelölteket, akik olyan készségekkel rendelkeznek, mint például az alapvető számviteli, számítógépes ismeretek és a társaság ismerete. Mivel a pénztárosok kezelik a pénzt, az integritással kapcsolatos kérdéseket is feltehetnek Önnek.

Adjon meg konkrét példákat

Az interjú során a kérdések megválaszolásakor feltétlenül támassza alá a válaszokat konkrét példákkal a múltbeli szakmai tapasztalataiból vagy az iskolából. Ha konkrét példákat használ a válaszokban, a válaszok nagyobb súlyt és hitelességet adnak, lehetővé téve a munkáltató számára, hogy megnézze, hogyan sikerül a szerepe.

Ruhát szakmailag

Végül, ne felejtsük el, hogy professzionálisan öltözünk az interjúra, még akkor is, ha maga a munka egységes egyenruhát jelent. Válasszon tiszta, tiszta, konzervatív ruházatot, és kerülje az erős smink vagy parfüm felületét. Célja, hogy képességeivel és tapasztalatával lenyűgözze a bérleti menedzsert, és ne ösztönözze a figyelmüket öltözékére.

Pénztáros interjú kérdései

Míg a legtöbb állásinterjún a munka típusától függetlenül közös kérdések vannak megosztva, vannak olyan konkrét kérdések, amelyekkel valószínűleg szembe kell néznie, ha pénztárosként jelentkezik.

1. Mit jelent Önnek a kiváló ügyfélszolgálat?

Pénztárosként mindig a nyilvánossággal fog dolgozni. Fontos, hogy kiváló szolgáltatást nyújtson, és hogy szolgáltatási színvonala megegyezzen a potenciális munkáltatóéval. Válaszában emelje ki a jó szolgáltatás fontosságát, a megoldások azonosítását és a vevői megelégedéssel kapcsolatos kérdések megoldását.

Ha lehetséges, mutasson példákat azokról az időkről, amikor a mérfölde meghaladta az ügyfelek elégedettségét. (Emlékeztető: fontos, hogy pozitív legyen. Az elmélkedhetetlen igazság az lehet, hogy az ügyfél fájdalmat szenvedett, de meggyőzőbb lesz, ha a történetet arra összpontosítja, hogy arra összpontosítson, hogy képesek kiváló ügyfélszolgálatot nyújtani a kérdés megoldásával.)

2. Inkább egyedül vagy egy csapat részeként dolgozik?

A pénztárosok általában függetlenül dolgoznak, de a csapaton belüli munka a munka kulcsfontosságú része; szorosan együtt fog működni a boltokkal, a padlóvezetőkkel és másokkal. A válaszadás során hangsúlyozza, hogy önállóan dolgozhat, és önmagában is boldogulhat, de értékeli azt a támogatást és kompetenciát, amelyet egy csapat nyújthat neked. Hangsúlyozd képességedet, hogy kommunikálj másokkal, és támogathassd kollégáidat.

3. Mi történik, ha egy munkatárs betegnek hívja ki magát és önmaga van?

Ez a szolgáltatási ágazatban gyakori kérdés, tehát ilyen kérdésre kell számítania. Rövid létszámú pénztárosok hosszú sorokkal és csalódott ügyfelekkel nézhetnek szembe.

A kérdés megválaszolásakor fontos hangsúlyozni az udvariasság és a hatékonyság szerepét. Ugyanakkor azt is megemlítenie kell, hogy ha még a leggyorsabban is dolgozik, a sorok tovább hosszabbodnak, akkor konzultáljon a menedzserrel más munkavállalók behívásáról vagy más alkalmazottak felkérésére, hogy más nyilvántartást vegyenek át.

Csábító lehet erre a kérdésre válaszolni, hangsúlyozva, hogy képes kezelni az egyre növekvő ügyfélmennyiséget, ám ekkor is a világ leggyorsabb pénztárosának segítségre van szüksége. A bérleti vezető nem akarja azt a jelöltet, aki ragaszkodik ahhoz, hogy segítség nélkül mindent megtehessen; ez egyszerűen nem reális.

4. Hogy vagy a pénzkezelés?

A pénztáros munkájának kulcsfontosságú része a pénzkezelés, ezért fontos a megbízhatóság és az integritás. Válaszában emelje ki a pénzkezelési tapasztalatait, a munkáltatók korábbi visszajelzéseit az őszinteségéről és a pénzfiók kezelésének pontosságát. Megemlítheti az is, hogy ismeri bizonyos, a kiskereskedelemben gyakran használt technológiákat, például a vonalkód-leolvasókat és a hitelkártya-olvasókat.

5. Meséljen nekem egy kiváló szolgáltatást nyújtó időről

Ehhez a kérdéshez feszesen írja le a helyzetet, hogy a bérleti igazgató megértse, mi történt, és milyen intézkedéseket tett. Hangsúlyozza továbbá az ügyfél számára a pozitív eredményt. Jelölje ki, amikor túlment a pénztáros szokásos válaszán, és az ügyfél igényeire összpontosított.